Términos y condiciones

Facoria es una plataforma en línea que permite a doctores y a los despachos contables que los administran emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI 4.0) mediante un modelo de auto-facturación: el doctor genera un cargo y envía un WebID al paciente, quien captura sus datos fiscales en un portal público y obtiene su comprobante timbrado.

Facoria actúa como intermediario tecnológico entre el usuario y el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC). El timbrado y la validación fiscal de los comprobantes los realiza el PAC ante el SAT.

Para usar el servicio debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Toda actividad realizada desde tu cuenta.
• La exactitud de los datos fiscales (RFC, régimen, domicilio) que cargues o que captures tus pacientes.
• Contar con un Certificado de Sello Digital (CSD) válido y vigente cuando emitas comprobantes a tu nombre.

Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta. Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo para la plataforma o para terceros.

El servicio se ofrece bajo distintos planes de suscripción. Algunos incluyen un número determinado de timbres mensuales y la opción de adquirir paquetes adicionales. Al contratar un plan de paga aceptas que:

• La membresía se cobra de forma recurrente (mensual o anual, según elijas) hasta que la canceles.
• Los precios pueden incluir o agregar el Impuesto al Valor Agregado (IVA) según se indique al momento de la contratación y en la página de precios.
• Las comisiones por cobros con tarjeta procesados a través de la plataforma se aplican conforme al plan contratado.
• No hay periodos forzosos ni penalizaciones por cancelación; el servicio de paga permanece activo hasta el fin del ciclo ya cobrado.
• Los precios de lanzamiento son temporales y se indican con su fecha de vigencia.

Eres el único responsable del contenido fiscal de los comprobantes que emites: conceptos, importes, régimen, uso del CFDI y demás datos. Facoria no asesora fiscalmente ni sustituye a tu contador. El cumplimiento de tus obligaciones ante el SAT es responsabilidad tuya y, en su caso, del despacho contable que te administra.

La plataforma, su software, diseño, marca, logotipos y contenidos son propiedad de Facoria o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio conforme a estos términos. No puedes copiar, modificar, descompilar ni redistribuir la plataforma.

Los datos fiscales y comprobantes que generas siguen siendo tuyos y de tus pacientes; Facoria solo los trata para prestarte el servicio conforme al aviso de privacidad.

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos operación ininterrumpida. El timbrado depende de la disponibilidad del PAC y del SAT, que son sistemas de terceros fuera de nuestro control. Cuando el SAT no esté disponible, las emisiones quedan en cola y se procesan al restablecerse el servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Facoria no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante derivado del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti no excederá el monto que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al evento que origine la reclamación.

Facoria no es responsable por rechazos, sanciones o diferencias fiscales originados por datos incorrectos capturados por el usuario o por sus pacientes.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si usas el servicio de forma fraudulenta o ilegal, o si dejas de cubrir los pagos correspondientes. La terminación no te exime de las obligaciones de conservación fiscal ni de los pagos ya devengados.

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normatividad. Publicaremos la versión vigente en esta dirección e indicaremos la fecha de su última actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación implica tu aceptación de los cambios.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.